🛡️ Política de Garantia da Loja – Drielle Calçados
Na Drielle Calçados, todos os nossos produtos são cuidadosamente avaliados antes do envio. Ainda assim, oferecemos uma garantia de 30 dias diretamente com a loja para proteger sua compra contra defeitos de fabricação.
Esta garantia cobre defeitos de fabricação e é válida por 30 dias corridos a partir da data de entrega do produto.
📱 Para eletrônicos (ex: celulares, smartwatches, fones):
🛠️ O que está coberto:
- Produto que não liga ou apresenta falhas de funcionamento.
- Bateria com defeito de fábrica.
- Falhas internas não causadas por mau uso.
🚫 O que não está coberto:
- Queda, impacto, exposição à água ou outros líquidos.
- Riscos, trincas, tela quebrada ou arranhões.
- Intervenções técnicas feitas por terceiros.
👟 Para calçados e roupas:
🛠️ O que está coberto:
- Descolamento da sola ou costura com falha de fábrica.
- Defeitos visuais de fabricação identificados no recebimento.
- Material descascando sem sinais de uso indevido.
🚫 O que não está coberto:
- Uso excessivo, desgaste natural ou sinais de uso intenso.
- Sujeira, odor ou avarias causadas após o uso.
- Lavagem incorreta ou alterações feitas pelo cliente.
🏋️ Para produtos de exercício (ex: mini cama elástica / Jump):
🛠️ O que está coberto:
- Estrutura com solda solta ou falha de fabricação.
- Problemas nos elásticos ou molas (sem uso excessivo).
- Base com deformação visível de fábrica.
🚫 O que não está coberto:
- Danificações causadas por uso incorreto, excesso de peso ou impacto.
- Uso em locais irregulares, expostos ao tempo ou pisos inadequados.
- Componentes desgastados por uso contínuo fora da recomendação do fabricante.
📦 Condições gerais:
- O produto deve ser devolvido com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios recebidos.
- Será realizada uma análise técnica. Se confirmado defeito de fabricação, realizaremos a troca ou reembolso.
🕐 Prazo de Garantia:
A garantia é válida por 30 dias corridos a partir da data de entrega do produto.
📬 Como acionar a garantia:
Envie um e-mail para contato@driellecalcados.com.br com o número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe responderá com as instruções para envio do item para análise.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e é válida a partir de 29/03/2024.
